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“最近不少客户向我投诉买的商品一直没有送到，还有个别客户要求退货。”昨日，在贵阳市家中开了一家网店的唐小姐向记者抱怨。原来，唐小姐在去年 圣诞节、今年元旦节期间卖出了不少商品，可是快递的延误却让她犯了难。

唐小姐告诉记者，她在淘宝网上主要从事 女士外套的销售，圣诞和元旦期间生意很好，销售额比平时有明显增加。可是元旦过后，各种投诉消息发到了她的阿里旺旺上，主要内容都是“等了好几天，一直没收到货”之类的消息。向快递公司了解后得知，由于天气原因延误了发货，快递公司也没办法。

在贵州高等商业专科学校申通货物收发点工作的王阿姨告诉记者，元旦过后的这几天，已经有多名学生来询问包裹什么时候到了。“学生快放假了，都急着收包裹。”王阿姨感到很无奈，只有一直向学生解释，快递延误是因为天气凝冻。

随后，记者从申通E物流贵阳分公司工作人员口中了解到，大部分快件都是发的航空件，但是由于天气原因，依然会导致1至2天的延误。而一些通过公路运送的快件，受到的影响则比较大。一位快递派送员说：“天气原因导致的延误谁都没办法，只好请客户多理解。”